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澳门娱乐场官网:美团订酒店遭遇“非卖品” 消保委:平台有监管义务

时间:2017-6-13 15:49:48  作者:  来源:  浏览:30  评论:0
内容摘要: 范小姐在美团上为父母预订了一间6月5日入住的上海新发展亚太JW万豪酒店的行政房,显示为代理商提供的产品。范小姐预付1778元房费后很快收到了美团通知预订成功的短信。没想到,随后代理商竟直接联系她,要求她在入住时“千万别说是在美团订的”,因为这个价格是酒店的“大客户协议价”,对外...
   范小姐在美团上为父母预订了一间6月5日入住的上海新发展亚太JW万豪酒店的行政房,显示为代理商提供的产品。范小姐预付1778元房费后很快收到了美团通知预订成功的短信。没想到,随后代理商竟直接联系她,要求她在入住时“千万别说是在美团订的”,因为这个价格是酒店的“大客户协议价”,对外不能够正常销售。
  6月5日范小姐和父母到达酒店时,被前台告知,查不到入住人信息的订单。范小姐致电美团客服和代理商,前者表示订单确实存在并未取消,而后者再次强调让她不能提在美团预订,而是说某大公司为她预订的,否则酒店会拒绝入住。随后,代理商要求范小姐在酒店前台再支付1400元,入住成功后通过支付宝或微信返还。
  对代理商的要求,范小姐心里七上八下,非常愤怒。她认为,一般情况下,提前预付了房费就应当视为订单成立,不应当存在其他额外费用。同时,尽管绕开平台方私下支付的费用没有任何保障,但因为已经预付了1778元,如果拒绝补差意味着这笔钱也得打了水漂。最终,范小姐只能答应了代理商的要求,在前台反复折腾了一个多小时后才得以让两位老人成功入住。

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